离开人本思维 互联网思维什么都不是

  苹果公司的品牌理念“人是这样一个世界变化的创造者，不应该服从于机器或创造者”。苹果公司的企业使命“提供人们工具、让人们更有力量，帮助改变我们的工作学习和沟通方式”。苹果公司的价值观“个人的、明确的、机智的”。请大家注意，苹果公司在此段企业灵魂的阐述中全部是以“人”为核心展开的。

  中国的马云在淘宝上创造了新的流行词 “亲”！雷军为了让囊中羞涩的粉丝们增加自豪感，让小米手机“为发烧友而生”！李彦宏为留住用户，小心翼翼的去微信商业化，把嘀嘀打车搞成倒贴打车费等等。这些依靠互联网大潮发展成长起来的企业已经完全忘掉了自己的出身身份，一股脑的围绕消费者的核心价值开发产品和服务，所以才取得了如此巨大的成功。

  这些**普通平实的理念思维和陈述，与许多陶卫企业空洞标榜的“用户至上“的口号有天壤之别，形成**本质的区别。在此我们没必要浪费时间来延展讨论“用户是上帝”中，因为陶瓷消费者不道德等素质带来的是否有资格当“上帝”的口舌辩论，有一点是确定无疑的：如果不是发自内心的建立起对消费的人人性的尊尊、把消费的人当主权人，建立起用户是衣食父母的经营理念，而不单单是讨好用户的自我标榜或出于企业主的道德自律的约束，企业就不可能从根本上获得发展的动力源泉，企业的所有运营活动就是不折不扣的“自娱自乐”。

  在数字化时代以及即将要爆发的移动互联网，更加重了消费者“说了算”的消费民主权益大释放。用户会利用现代资讯手段随时随地的了解、检查监督你的一言一行，陶卫企业的任何言行不一的作为都会给公司能够带来毁灭性的结果。消费者现在是真正的“想咋地就咋地”。

  互联网颠覆了价值创造的规律，企业只有回归到商业的本质，真正关心用户，通过你的产品或服务为客户处理问题和创造价值，企业才有真正的完成长远发展的意义和自身的价值，否则你就会被消费者唾弃而沦为破产一族。

  更多的陶卫企业对互联网思维的理解至今还执迷不悟地停留在表面上，并没有领略到这些**基本、也是**本质的思维上。我听到一个朋友哭笑不得的网上购物经历。其亲人去世，他在网上查询定制购买了一个骨灰盒，万万没想到这次购买变成了一次次的恶梦：上网中不断收到被定向推送的骨灰盒广告，苦不堪言！

  企业的互联网思维体现在操作层面体现出平台模块、扁平网状、开放参与、互动快速、数据化、社会化、免费、小微化等特征，给陶瓷企业未来的发展带来了颠覆性的发展机会，完全打破了行业属性和经验主义思维模式，关键是你准备好了吗？关键的关键仍然是本质和理念思维层面上的悟道。

  **后再啰嗦一句：互联网思维的本质是人本思维、一切的一切永远是人，否则什么也不是！

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